Fem steg från samtal till kvitto, med typiska tider för varje del. Restiden är oftast 20–40 min och priset fast från första samtalet.
Steg för steg
| 1 | T+0 Samtal En person svarar. Vi frågar om adress, portkod, dörrtyp och vad som hänt. Tar 1–3 minuter. |
| 2 | T+2 Fast pris Du får ett belopp. Det gäller för det jobb vi kommit överens om. Du säger ja eller nej. |
| 3 | T+3 Bekräftad restid Vi säger ungefär när bilen är framme, utifrån var den är just då. Oftast 20–40 min. |
| 4 | Ankomst ID-kontroll Legitimation och boende på adressen kontrolleras. Ligger kortet inne sker kontrollen direkt innanför dörren. |
| 5 | Öppning och kvitto Skonsam metod först. Betalning med kort eller Swish. Kvitto med samma belopp som i telefon. |
Vad du kan göra under tiden
- Ha portkoden redo och säg om den slutar fungera nattetid.
- Leta fram ID om det finns i ficka, väska eller bil.
- Fotografera låset om nyckeln gått av eller låset ser skadat ut.
- Stanna kvar där vi kom överens om att mötas, eller ring och säg var du är.
När något ändras på plats
Ibland visar sig dörren vara en annan än den som beskrevs, eller cylindern är trasig inifrån. Då stannar vi och berättar. Det fasta priset för det du godkänt gäller fortfarande. Behövs mer arbete eller en ny del får du ett nytt besked och ett val, innan vi fortsätter.
Om ID inte går att visa
Har du ingen legitimation alls, varken på dig eller i bostaden, bedömer vi situationen på plats. Post med ditt namn, en granne som känner dig eller hyresavtal kan räcka. Vi öppnar aldrig för någon vi inte kan knyta till adressen. Det skyddar dig lika mycket som oss.
Efteråt
Vi testar låset innan vi åker. Kvittot får du direkt. Har du frågor om jobbet senare, ring samma nummer. Se också vanliga frågor och priser.